Kohaletoimetamine

Täname, et ostsite veebipoest Coccie Madera. See kohaletoimetamispoliitika selgitab meie tellimuste töötlemisaega, eeldatavaid kohaletoimetamisaegu, kohaletoimetamistasusid, kohaletoimetamispiirkondi, jälgimist ja olulist teavet mööbli ning ülegabariidiliste esemete kohaletoimetamise kohta.

1. Riigid, kuhu saadame

Võtame praegu vastu tellimusi kohaletoimetamiseks järgmiste turgude aadressidele, kui kohaletoimetamine on kassas saadaval:

Saksamaa; Madalmaad; Prantsusmaa; Austria; Itaalia; Iirimaa; Hispaania; Soome; Belgia; Eesti; Ühendkuningriik.

Kohaletoimetamise võimalus võib erineda olenevalt tootest, tarneaadressist, toote suurusest, toote kaalust, vedaja piirangutest, tollinõuetest ja kohalikest kohaletoimetamise piirangutest.

Me ei saada kaupu postkastiaadressidele, APO/FPO-aadressidele, ekspedeerijatele, hotellidesse, ajutistele aadressidele ega puudulikele aadressidele, välja arvatud juhul, kui see kohaletoimetamisvõimalus on kassas selgesõnaliselt saadaval.

Kui teie riiki, piirkonda või aadressi ei saa kassas valida, ei paku me praegu sellele asukohale selle tellimuse puhul kohaletoimetamist.

2. Tellimuste cutoff-aeg ja töötlemisaeg

Meie tellimuste cutoff-aeg on 17:00 (CET).

Tellimused töödeldakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud Itaalias kehtivad riigipühad.

Pärast cutoff-aega, nädalavahetustel või pühadel esitatud tellimusi hakatakse töötlema järgmisel tööpäeval.

Töötlemisaeg võib pikeneda tipphooajal, maksete kontrollimise, aadressi kinnitamise, laoseisu kontrollimise, vedaja häirete, tollidokumentide läbivaatamise või meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaolude tõttu.

3. Kohaletoimetamiskulud

Kasutame sihtturu ja toote saadetiseklassi alusel kindlaksmääratud kliendi tasutavaid kohaletoimetamistasusid. Iga toote saadetiseklass määratakse toote tüübi, pakendi mõõtmete, pakendi kaalu, vedaja meetodi ning selle alusel, kas ese vajab mööbli- või kaubaveokäitlust.

Järgmised kohaletoimetamistasud kuvatakse kliendi kohaliku turu valuutas ja need tuleb enne maksmist kassas näidata:

Saadetiseklasside määratlused:

Kui tellimus sisaldab rohkem kui ühe tarneklassi tooteid, kohaldatakse tellimusele kõrgeimat kohaldatavat tarneklassi, välja arvatud juhul, kui kassas kuvatakse enne maksmist selgelt madalam soodushind.

Me ei lisa pärast kassas tellimuse kinnitamist varjatud tarne-, käsitlus-, pakkimis-, vedaja- ega teenustasusid. Kui konkreetsele aadressile ei ole võimalik tarnida, ei tohiks kassas lubada sellelt aadressilt tellimust esitada. Kui aadressi ei saa pärast tellimuse esitamist vedaja piirangute tõttu teenindada, võtame kliendiga ühendust ning vajaduse korral tühistame saatmata tellimuse ja teeme tagasimakse.

Tarnekulud ei sisalda makse, tollimakse, impordi käibemaksu, tollivormistustasusid, maakleritasusid ega valikuliste eriteenuste tasusid, välja arvatud juhul, kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et need tasud sisalduvad.

Valikulised teenused, nagu kojutoomine, tuppa paigutamine, ülakorrusele toimetamine, kokkupanek, paigaldamine, seinale kinnitamine, vana mööbli äravedu, pakendite äravedu või eelnevalt kokkulepitud white-glove-tarne, ei kuulu standardse tarne hulka, välja arvatud juhul, kui tootelehel või kassas on sõnaselgelt märgitud, et need sisalduvad.

4. Eeldatavad tarneajad

Eeldatav tarneaeg hõlmab nii tellimuse töötlemise aega kui ka vedaja transpordiaega. Tarneaja hinnangud ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt kirjalikult märgitud.

Itaalias standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transpordiaeg pärast saatmist 3-5 tööpäeva; eeldatav kogu tarneaeg 4-8 tööpäeva.

Itaalias suur, raske või ülegabariidiline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transpordiaeg pärast saatmist 4-7 tööpäeva; eeldatav kogu tarneaeg 5-10 tööpäeva.

Itaalia kaugemad või piiratud teenindusega piirkonnad: töötlemine 1-3 tööpäeva; transpordiaeg pärast saatmist 7-10 tööpäeva; eeldatav kogu tarneaeg 8-13 tööpäeva.

ELi turgudel standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transpordiaeg pärast saatmist 5-8 tööpäeva; eeldatav kogu tarneaeg 6-11 tööpäeva.

ELi turgudel suur, raske või ülegabariidiline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transpordiaeg pärast saatmist 7-10 tööpäeva; eeldatav kogu tarneaeg 8-13 tööpäeva.

Ühendkuningriik, tavapärased pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 5-9 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 6-12 tööpäeva.

Ühendkuningriik, suur, raske või ülemõõtmeline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 8-11 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 9-14 tööpäeva.

Viivitused võivad tekkida tollivormistuse, vedaja viivituste, ilma, streikide, pühade, raskesti ligipääsetavate kohaletoimetamiskohtade, puudulike aadresside, makse kontrollimise, toote suurusest tulenevate piirangute või muude meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate sündmuste tõttu.

5. Mööbli ja suuremõõtmeliste esemete kohaletoimetamine

Mõned mööbliesemed nõuavad suuruse, kaalu, pakendi või kaubaveoettevõtja nõuete tõttu erikäsitlust.

Kui tootelehel või tellimuse vormistamisel ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei hõlma tavapärane kohaletoimetamine koju tuppa kohaletoimetamist, valitud ruumi kohaletoimetamist, ülakorrusele kohaletoimetamist, kokkupanekut, paigaldamist, seinale kinnitamist, vana mööbli äravedu, pakkematerjalide eemaldamist ega täisteenindusega kohaletoimetamist.

Kliendid vastutavad selle eest, et nad kontrolliksid, kas toode mahub läbi ukseavade, treppide, liftide, koridoride ja kohaletoimetamiskohta.

Kui kohaletoimetamist ei ole juurdepääsupiirangute, ebatäpsete mõõtmete, piiratud sissepääsu või vastuvõtja puudumise tõttu võimalik lõpule viia, võivad seadusega lubatud juhtudel kohalduda vedaja lisatasud.

6. Jälgimisteave

Kui teie tellimus teele saadetakse, saadame võimaluse korral jälgimisandmetega saatmise kinnituse e-kirja.

Jälgimisuuenduste kuvamiseni võib pärast saatelehe loomist kuluda 24-72 tundi. Suurte kaubasaadetiste jälgimisuuendused võivad olla harvemad kui tavapäraste pakisaadetiste puhul.

7. Maksud, tollimaksud, toll ja imporditasud

Enne tasumist kuvatakse tellimuse vormistamisel toote hind, kohaldatavad allahindlused, saatmistasud, maksud, tollimaksud, imporditasud ja tasumisele kuuluv kogusumma juhul, kui meie neid tasusid sisse nõuame.

Rahvusvaheliste tellimuste korral võivad sõltuvalt sihtriigist ja saatmisviisist kohalduda tollimaksud, impordi käibemaks, tollivormistustasud ja muud valitsuse kehtestatud tasud.

Kui tellimuse vormistamisel on selgelt märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad, võetakse need tasud selle tellimuse eest tasumisel. Kui tellimuse vormistamisel ei ole märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad, võib klient vastutada nende otse vedajale, tolliasutusele või kohalikule maksuhaldurile tasumise eest enne kohaletoimetamist või selle ajal.

Me ei kontrolli tollivormistuse aega ega valitsuse kehtestatud tasusid. Me ei saa märkida tellimusi kingitustena, vähendada saadetiste väärtust ega esitada ebatäpset tollidokumentatsiooni.

8. Vale või puudulik aadress

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse tarneaadressi esitamise eest.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kohaletoimetamise, saatjale tagastatavate saadetiste ega täiendavate tasude eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud valest, puudulikust või aegunud aadressiteabest.

Kui tellimus tagastatakse vale või puuduliku aadressi tõttu, võime teiega ühendust võtta, et korraldada uus saatmine. Seadusega lubatud juhtudel võivad lisanduda täiendavad saatmistasud.

9. Ebaõnnestunud kohaletoimetamine või kohaletoimetamisest keeldumine

Kui pakki ei saa kohale toimetada, kuna saaja ei ole kättesaadav, aadress on vale, kohaletoimetamisest keeldutakse, tollimaksud on tasumata või pakile ei tulda järele, võidakse saadetis meile tagastada või käsitleda seda vedaja menetluse kohaselt.

Sellistel juhtudel võidakse vedaja tagastustasud, hoiutasud, tollimaksud või uue saadetise saatmise tasud seadusega lubatud ulatuses tagasimaksest maha arvata.

10. Kahjustatud, puuduvad või kadunud saadetised

Palun kontrollige oma tellimust kohe pärast kohaletoimetamist.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, mittetäielikuna või puuduvate osadega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@cocciemadera.it.

Palun esitage oma tellimuse number, fotod välispakendist, fotod sisepakendist, fotod kahjustatud esemest või puuduva osa piirkonnast ning probleemi kirjeldus.

Soovitame teatada nähtavatest transpordikahjustustest 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist. See teatamisperiood ei piira ühtegi kohaldatavast õigusest tulenevat kohustuslikku õigust, kuid õigeaegne teatamine aitab meil vedajaga probleemi tõhusamalt lahendada.

11. Tarneviivitused

Kui saame teada, et tellimust ei saa välja saata või kohale toimetada märgitud eeldatava tähtaja jooksul, võime teiega ühendust võtta ja edastada ajakohastatud teabe.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võidakse teile anda võimalus viivitusega nõustuda või tühistada saatmata tellimus ja saada tagasimakse.

12. Võtke meiega ühendust

Tarneküsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil: 

Kaupluse nimi: Coccie Madera

E-post: info@cocciemadera.it

Telefon: +39 392 211 1829

Aadress: Via Aldo Manuzio, 66C, 00153 Roma (RM), Italy

Teenindusajad: Esmaspäev-reede, 9.00-17.00 (CET)