Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

See garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas Coccie Madera käsitleb puudustega tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. See eeskiri ei piira tarbijatele nende elukohariigis kehtivaid kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.

1. Toote seisukord

Püüame pakkuda tooteid, mis vastavad nende tootekirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võib esineda loomulikke erinevusi värvis, tekstuuris, mustris, viimistluses või materjalis, eriti puidust, kangast, nahast või käsitsi valmistatud komponentide puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei loeta puudusteks, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Tootega seotud probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie toode on puudusega, kahjustatud, mittetäielik või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil info@cocciemadera.it.

Lisage palun oma tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, saatmiskahjustuse korral pakendi fotod ning võimaluse korral siltide, partiinumbrite või tootesiltide fotod.

3. Puuduvad osad või kinnitusvahendid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusvahendid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Olenevalt olukorrast võime pakkuda asendusosi, puuduvaid kinnitusvahendeid, kokkupanekujuhiseid, remondijuhiseid või muud asjakohast tuge.

4. Tootmisdefektid

Tootmisdefekt võib hõlmata tootmisest või materjalidest põhjustatud struktuurset või funktsionaalset probleemi.

Tootmisdefekt ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest, valest kokkupanekust, ebaõigest paigaldusest, hooldusjuhiste eiramisest, kliendi või kolmanda isiku tehtud muutmisest või parandamisest, niiskusest, kuumusest, päikesevalgusest, lemmikloomadest, lastest, õnnetustest või ärilisest kasutusest põhjustatud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toode on sõnaselgelt müüdud äriliseks kasutuseks.

5. Võimalikud õiguskaitsevahendid

Olenevalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad õiguskaitsevahendid hõlmata asendusosa, remondituge, asendustoodet, osalist tagasimakset, tagastamist raha tagastamiseks või muud kohaldatava õigusega nõutavat õiguskaitsevahendit.

Enne õiguskaitsevahendi heakskiitmist võime nõuda tootest fotosid, videoid, ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusest tulenev garantii

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira see eeskiri teie kohustuslikke seadusest tulenevaid garantiõigusi puudustega, nõuetele mittevastavate või reklaamitust erinevate kaupade korral.

7. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad üksikasjad olla esitatud tootelehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentides.

Tootja garantiid täiendavad kohustuslikke tarbijaõigusi ega asenda neid seal, kus need kehtivad.