Tagasimaksepoliitika

Käesolev tagastamis- ja tagasimakse eeskiri selgitab, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada tooteid, mis on ostetud aadressilt Coccie Madera. Käesolevat eeskirja kohaldatakse ostudele, mis on tehtud cocciemadera.it.

1. Tavapärane tagastusperiood

Kui kohustusliku tarbijaõiguse alusel ei kohaldata teistsugust korda, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise nõuetele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata, puhas, samas seisukorras nagu kättesaamisel, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, kinnitusvahendite ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Tagastamine ostja meelemuutuse tõttu

Võtame käesolevas eeskirjas sätestatud tingimustel tavapärase tagastusperioodi jooksul vastu nõuetele vastavate mitteriknenud toodete tagastusi, kui klient muudab meelt.

Ostja meelemuutusest tingitud tagastamise saatmiskulude eest vastutab klient, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus nõuab teisiti.

3. Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@cocciemadera.it.

Palun lisage oma tellimuse number, täisnimi, tarneaadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.

Ärge saatke ühtegi toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastamisloa ja tagastamisaadressi.

Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, nende vastuvõtmisest võidakse keelduda või need võidakse saatjale tagastada.

4. Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastamise põhjus ei ole meie viga, defektne toode, kahjustatud toode, vale toode või muu põhjus, mille korral kohaldatav õigus nõuab meilt kulude tasumist, vastutab tagastamise saatmiskulude eest klient.

Suure, raske või ülegabariidilise mööbli tagastamiseks võib olla vajalik veoteenus ning see võib olla tavapärasest pakisaatmisest kallim.

Kui anname vabatahtliku tagastamise jaoks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud juhtudel tagasimaksest maha arvata.

toodud väljuva saadetise saatmishinnad jaotises Saatmispoliitika on subsideeritud saatmishind kliendile meie juurest kohaletoimetamiseks. Tagastamise saatmiskulud võivad väljuva saadetise saatmishindadest erineda, eriti suure, raske või ülegabariidilise mööbli puhul, mille puhul on vajalik veoteenus.

5. Laovaru taastamise tasu

Me ei võta heakskiidetud tavapäraste tagastamiste eest eraldi laovaru taastamise tasu. Seadusega lubatud juhtudel võidakse siiski teha mahaarvamisi tagastamise saatmiskulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote kontrollimiseks vajalikust ulatuslikumast käsitsemisest põhjustatud väärtuse vähenemise eest.

6. Mittetagastatavad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on defektsed, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; enne ostu selgelt tagastamisele mittekuuluvana märgitud lõppmüügi- või tühjendusmüügi tooted; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hooldamise, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud esemed; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, mille puhul esineb hügieeniprobleeme, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüügiks sobivas seisukorras, kui seadus seda lubab; ning esemed, millel puudub originaalpakend, osi, tarvikuid, kinnitusvahendeid või kasutusjuhendeid.

Käesolev jaotis ei piira tarbijatele seadusega tagatud kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, puudusega, nõuetele mittevastavad või valed esemed

Kui saate kahjustatud, puudusega, nõuetele mittevastava või vale eseme, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@cocciemadera.it.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, fotod tootest, fotod pakendist ning fotod kahjustatud või puuduvatest osadest.

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast seadusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, remondituge, tagastamist tagasimakse saamiseks, osalist tagasimakset või muud sobivat õiguskaitsevahendit.

Ärge kõrvaldage toodet ega pakendit enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.

8. Tagasimakse tegemise viis ja ajastus

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastamiste korral töödeldakse tagasimaksed üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud eseme kättesaamist ja ülevaatamist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.

Saatmiskulusid vabatahtliku tagastamise korral ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav seadus seda nõuab või kui tagastamine on tingitud meie veast, puudustega kaubast, kahjustatud kaubast või valest esemest.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Kui seadus seda lubab, võime tagasimaksest maha arvata puuduvaid osi, puuduvaid tarvikuid, puuduvaid pakendeid, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustusi, tavapärast ülevaatamist ületavat kasutamist, tagastamise saatmiskulusid, tagastamise veokulusid ning ebaõnnestunud või vastuvõtmisest keeldutud kohaletoimetamisest tingitud vedaja tasusid.

10. Vahetamine

Me ei taga otsese vahetuse võimalust. Kui soovite teistsugust eset, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane viis tagastada sobiv ese ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seadusest tulenev õigus taganeda oma internetiostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Palun tutvuge meie ELi taganemisõigus Eeskiri lisateabe saamiseks.